Användarvillkor
Travelask
AVTAL MELLAN ANVÄNDARE OCH TravelAsk Limited
1. Introduktion
Välkommen till webbplatsen Travelask.se (webbplatsen). Termerna "vi", "oss", "vår", "travelask" och "TravelAsk Limited" avser TravelAsk Limited. Åtkomst till vår webbplats, vilken travelask mobil- eller surfplatteapplikation som helst eller någon annan funktion eller annan travelask plattform (gemensamt "Plattformen") erbjuds till dig under förutsättning att du accepterar utan modifiering alla villkor, bestämmelser och meddelanden som anges nedan (gemensamt "Villkoren"). Vi rekommenderar att du skriver ut en kopia av dessa Villkor för framtida referens. Läs igenom dessa Villkor noggrant eftersom de innehåller viktig information om begränsningar av ansvar. Du bör också läsa vår integritetspolicy som styr också din användning av vår Plattform och anger villkoren enligt vilka vi får behandla alla personuppgifter som vi samlar in om dig eller som du tillhandahåller till oss, och den införlivas genom hänvisning i dessa Villkor. Integritetspolicyn hittar du . Genom att få tillgång till eller använda vår Plattform erkänner och samtycker du till att ha läst, förstått och godkänt att vara juridiskt bunden av dessa Villkor och vår Integritetspolicy. Om du inte godkänner dessa Villkor, använd eller få tillträde till vår Plattform eller kontakta vårt supportcenter.
2. Ändringar av villkoren
Vi kan ändra dessa Villkor från tid till annan för att följa eventuella regleringskrav eller om det sker förändringar i våra affärspraxis. Varje gång du vill använda vår Plattform, vänligen kontrollera dessa Villkor för att säkerställa att du förstår villkoren som gäller vid den tiden. Din användning av vår Plattform kommer att omfattas av den senaste versionen av Villkoren som finns tillgängliga på Plattformen. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom Villkoren som är tillgängliga på Plattformen så att du kan vara säker på att du är medveten om eventuella förändringar som kan gälla för dig.
3. Åtkomst och användning av Plattformen
Plattformen är för närvarande tillgänglig för dig för din personliga, icke-kommersiella användning, utan kostnad.
Vi garanterar inte att åtkomst till Plattformen eller något innehåll på den alltid kommer att vara tillgängligt eller oavbrutet. Vi kan suspendera, dra tillbaka, avbryta eller ändra hela eller delar av Plattformen utan att meddela dig.
Du får inte missbruka Plattformen genom att medvetet införa virus, trojaner, maskar, logiska bomber eller annat material som är skadligt eller teknologiskt skadligt. Du får inte försöka att få obehörig åtkomst till Plattformen, servern där Plattformen är lagrad eller någon server, dator eller databas som är ansluten till Plattformen. Du får inte attackera Plattformen genom en distribuerad tjänst nekas-attack eller ett distribuerat tjänst nekas-attack. Vi kommer att rapportera varje sådant intrång till relevanta brottsbekämpande myndigheter och vi kommer att samarbeta med dessa myndigheter genom att avslöja din identitet för dem. Vid ett sådant intrång kommer din rätt att använda Plattformen upphöra omedelbart.
4. Vi säljer inte hotellprodukter eller andra reseprodukter
Plattformen är en hotellsökmotor som ger användare jämförelser av olika erbjudanden för hotellrum. travelask tillhandahåller inte, äger eller kontrollerar några av hotelltjänsterna och produkterna som du kan få tillgång till genom vår Plattform (hotellprodukterna). Hotellprodukterna ägs, kontrolleras eller görs tillgängliga av tredje parter (hotellleverantörerna), antingen direkt (t.ex. ett hotell) eller genom en förmedlare av hotellreservationer (t.ex. ett online reseföretag). Hotellleverantörerna ansvarar för hotellprodukterna och alla bokningsavtal, inklusive till exempel travelask Expressbokningar. Bokningen av en hotellprodukt sker enbart på hotellleverantörens plattformar. Hotellleverantörens villkor och integritetspolicy gäller för din bokning, så du måste godkänna och förstå dessa villkor. Dessutom kommer villkoren för hotellet där du planerar att bo, om de skiljer sig från hotellleverantören, också att gälla för din bokning, så du måste också godkänna och förstå dessa villkor.
travelask kan också visa erbjudanden för reseprodukter såsom turer, evenemang, sevärdheter, kryssningar, och andra. travelask tillhandahåller inte, äger eller kontrollerar några av destinationsreseprodukterna som du kan få tillgång till via vår plattform (reseprodukterna). Reseprodukterna ägs, kontrolleras eller görs tillgängliga av tredje parter (reseproduktleverantören), antingen direkt (t.ex. en turarrangör) eller genom en förmedlare (t.ex. ett online reseföretag). Reseproduktleverantörerna är ansvariga för reseprodukterna och alla bokningsavtal. Reseproduktleverantörens villkor och integritetspolicy gäller för din bokning, så du måste godkänna och förstå dessa villkor. Dessutom kommer villkoren för den individuella operatören av reseprodukten som du planerar att använda, om de skiljer sig från reseproduktleverantören, också att gälla för din bokning, så du måste också godkänna och förstå dessa villkor.
Din interaktion med någon Hotellleverantör och Reseproduktleverantör som du får tillgång till genom vår Plattform sker på egen risk, och travelask har inget ansvar om något skulle gå fel med din bokning. travelask har ingen kontroll över Hotellprodukterna och Reseproduktleverantörerna (tillsammans "leverantörerna") eller Hotellleverantörer och Reseproduktleverantörer (tillsammans "leverantörerna"). För mer information om hur travelask fungerar, rekommenderar vi att du läser våra vanliga frågor, som finns och införlivas genom hänvisning i dessa Villkor.
travelask är värd för innehåll, inklusive priser, bilder och annan information, som är tillgängligt från eller erhållet från Leverantörer ("Leverantörsinnehåll"), liksom innehåll som tillhandahålls av användare och andra källor, såsom kommentarer, betyg och annan information ("Användarinnehåll" och tillsammans med Leverantörsinnehållet, "Innehållet"). travelask är på inget sätt ansvarig eller ansvarig för noggrannheten, kvaliteten, fullständigheten, tillförlitligheten, aktualiteten eller pålitligheten hos Innehållet, och travelask har ingen inverkan på Innehållet. Särskilt garanterar vi inte att Leverantörsinnehållet, i synnerhet de priser som avspeglas där, kommer att uppdateras i realtid eller att en specifik hotellprodukt kommer att vara tillgänglig. Som ett resultat kan priset som visas av en Leverantör inte överensstämma med det som visas på vår plattform. Betyg som visas på denna plattform är avsedda som endast allmänna riktlinjer, och vi garanterar inte noggrannheten i betygen eller i något Användarinnehåll.
5. travelask Express Booking
Travelask Express Booking-tjänsten underlättar bokningen av en hotellprodukt med en hotellleverantör genom vår plattform. Vi kan göra travelask Express Booking tillgänglig i vår bedömning från tid till annan. Om du väljer att använda travelask Express Booking (när det är tillgängligt), kommer bokningen att göras med den hotellleverantör som anges på bokningssidan, och travelask kommer att vidarebefordra bokningsinformationen som du tillhandahåller till den relevanta hotellleverantören. När du gör en bokning genom travelask Express Booking fungerar vår plattform endast som en användargränssnitt, och du kommer endast att ha en giltig bokning hos en hotellleverantör om du får skriftlig bekräftelse inom två dagar från att hotellleverantören accepterar din bokning. Kontraktet för den relevanta bokningen kommer att ingås mellan dig och hotellleverantören. travelask har inget ansvar för bokningen eller hotellprodukten eftersom travelask inte har någon inblandning i att skapa beskrivningen av hotellprodukten, att definiera priset och eventuella avgifter, och att tillhandahålla de hotellprodukter som du bokar. Om du har några problem eller tvister kring din bokning och/eller hotellprodukten, samtycker du till att ta itu med och lösa dessa med hotellleverantören och inte med oss. För att undvika tvekan är sådana bokningar inte relevanta bokningar för ändamålet med länkade researrangemang enligt Förordningen om paketresor och länkade researrangemang 2018.
6. Användning av Plattformen
Som en förutsättning för din användning av vår Plattform, samtycker du till följande:
du är åtminstone 18 år gammal;
du har den lagliga behörigheten att skapa en bindande juridisk skyldighet;
du kommer att använda Plattformen i enlighet med dessa Villkor;
du kommer endast att använda denna Plattform för din privata användning för att söka efter legitima hotellerbjudanden;
om du använder Plattformen för någon annans räkning kommer du att informera dem om de Villkor som gäller för eventuella sökningar och/eller bokningar du har gjort för deras räkning, inklusive alla regler och restriktioner som gäller där;
all information som du tillhandahåller till vår Plattform är sann, korrekt, aktuell och fullständig; och
om du har ett travelask-konto kommer du att skydda ditt kontoinformation och kommer att övervaka och vara helt ansvarig för all användning av ditt konto av dig och någon annan än dig.
Vi förbehåller oss rätten att ensidigt neka tillgång till vår Plattform och de tjänster vi erbjuder, när som helst och av vilken anledning som helst, inklusive, men inte begränsat till, vid överträdelse av dessa Villkor.
Produkterna som presenteras på Plattformen visas i den valuta du har valt. Om du inte väljer någon valuta kommer relevant valuta för den aktuella toppdomänen att användas som standard. Vår valutakonvertering är endast för informationsändamål och bör inte förlitas på som exakt och i realtid. Vissa produkter kan också säljas i en annan valuta än den förvalda eller valda av dig för visning av sökresultaten. Faktiska kurser kan variera och din betalningsleverantör (t.ex. ditt kreditkortsföretag) kan ta ut konverteringsavgifter och tillämpa en annan dags växelkurs.
För hotellprodukter ska alla priser som visas förstås gälla per natt. För bokningsperioder som överstiger en natt visas det genomsnittliga priset per natt för den valda perioden.
7. travelask Medlemmar
Du har möjligheten att gå med i travelask-communityn genom att skapa ett medlemskonto inom travelask-medlemsområdet. Medlemmar kan publicera självgenererat innehåll samt aktivt delta i plattformens utveckling via administrativa funktioner. Icke-registrerade användare kan läsa innehållet på travelask gratis.
Medlemmar kommer att ha möjligheten att hantera och lagra sina egna sökningar. För att skapa ett konto måste du ange viss personlig information. Förutom ditt användarnamn är ingen personlig information synlig. För ytterligare information, vänligen hänvisa till vår integritetspolicy. Genom att radera ditt konto tas all din personliga information bort permanent.
travelask tillåter endast en kontoregistrering per person. Du är ansvarig för noggrannheten och fullständigheten av din personliga information.
Du är ansvarig för användningen av ditt konto och konfidentialiteten av din kontoinformations, särskilt ditt lösenord. Du får inte lämna ut det till någon tredje part. Vi har rätten att inaktivera ditt konto eller lösenord när som helst om vi i vår rimliga åsikt anser att du har misslyckats med att följa dessa användarvillkor. Om du vet eller misstänker att någon annan än du känner till ditt användaridentifikationskod eller lösenord måste du omedelbart meddela travelask.
8. Användaråtaganden och förbjudna aktiviteter
Som användare av Plattformen är du ansvarig för allt Användarinnehåll (text, foton, recensioner, länkar, etc.) som du laddar upp till travelask. Du måste säkerställa att du har alla rättigheter avseende allt innehåll som du publicerar på travelask Plattformen och att något Användarinnehåll inte bryter mot tredje parts rättigheter.
I synnerhet får du inte skapa och ladda upp något Användarinnehåll som:
är reklam förklädd till en recension;
inte har ett specifikt innehåll för en granskad artikel;
inte är objektivt eller medvetet osant;
är omoraliskt, pornografiskt eller på något annat sätt stötande;
kränker tredje parts rättigheter, i synnerhet upphovsrätt;
bryter mot tillämpliga lagar på något sätt eller utgör en brottslig handling;
innehåller virus eller andra datorprogram som kan skada programvara eller maskinvara eller som kan påverka användningen av datorer;
är en enkät eller kedjebrev; eller
är avsedd att samla in eller använda personuppgifter från andra användare, särskilt för kommersiella ändamål.
Dessutom samtycker du till att inte:
använda vår Plattform eller dess innehåll för något kommersiellt ändamål;
göra någon spekulativ, falsk eller bedräglig bokning eller någon bokning i förväntan på efterfrågan;
få tillgång till, övervaka eller kopiera något innehåll eller information på vår Plattform med hjälp av någon robot, spindel, skrapa eller annat automatiserat medel eller någon manuell process för något ändamål utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd;
bryta mot begränsningarna i några robotuteslutningsrubriker på vår Plattform eller kringgå eller undvika andra åtgärder som används för att förhindra eller begränsa åtkomst till vår Plattform;
vidta åtgärder som enligt vår bedömning innebär en orimlig eller överdrivet stor belastning på vår infrastruktur;
deep-linka till någon del av vår Plattform (inklusive, utan begränsning, köpvägen för några hotelltjänster) för något ändamål utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd som vi kan dra tillbaka när som helst enligt vår bedömning; eller
"ram", "spegla" eller på annat sätt införliva någon del av vår Plattform i någon annan webbplats utan vårt föregående skriftliga tillstånd som vi kan dra tillbaka när som helst enligt vår bedömning.
Om din verksamhet på vår Plattform visar tecken på bedrägeri, missbruk eller misstänksam verksamhet, kan travelask neka sina tjänster till dig och stänga alla associerade travelask-konton. Om du har bedrivit någon form av bedräglig verksamhet, förbehåller sig travelask rätten att vidta alla nödvändiga rättsliga åtgärder och du kan vara ansvarig för ekonomiska förluster för travelask, inklusive rättegångskostnader och skadestånd. För att bestrida avbokningen av en bokning eller frysa eller stänga av ett konto, vänligen kontakta travelask kundtjänst.
9. Länkar till och från Plattformen
Vår plattform kan innehålla hyperlänkar till webbplatser som drivs av parter andra än travelask. Sådana hyperlänkar tillhandahålls endast för din referens. Vi kontrollerar inte sådana webbplatser och är inte ansvariga för deras innehåll eller integritet eller andra praxis på sådana webbplatser. Dessa Villkor kommer inte att gälla för din användning av någon tredjeparts webbplats som du får åtkomst till via vår plattform. Din användning av någon tredjeparts webbplats kan vara föremål för ytterligare villkor och bestämmelser, som vi föreslår att du läser noggrant innan du besöker någon sådan webbplats.
Dessutom är det upp till dig att vidta försiktighetsåtgärder för att se till att de länkar du väljer eller programvara du laddar ner (vare sig från vår plattform eller andra webbplatser) är fri från sådana föremål som virus, maskar, trojaner, defekter och andra föremål av destruktiv natur. Vår inkludering av hyperlänkar till sådana webbplatser innebär inte någon godkännande av materialet på sådana webbplatser eller någon association med deras operatörer.
10. Upphovsrätt
Vi är ägare eller licenshavare till samtliga immateriella rättigheter i vår plattform och innehållet (inklusive, men inte begränsat till, pris och tillgänglighet av hotelltjänster) samt den infrastruktur som används för att tillhandahålla sådant innehåll. Medan du får göra begränsade kopior av din resplan (och relaterade dokument) för hotellreservationer bokade genom vår plattform, samtycker du till att inte på annat sätt modifiera, kopiera, distribuera, överföra, visa, utföra, reproducera, publicera, licensiera, skapa härledda verk från, överföra eller sälja eller omsälja någon information, programvara, produkter eller tjänster som erhållits från eller genom denna plattform.
Om du kopierar eller använder någon del av plattformen i brott mot villkoren, kommer din rätt att använda plattformen upphöra omedelbart och du måste förstöra alla kopior av materialet som du har gjort.
Du samtycker till att inte generera automatiserade sidvisningar eller innehåll på plattformen.
11. Sekretess och Kakor
travelask tror på att skydda din integritet. Klicka för att granska vår integritetspolicy och klicka för att granska vår cookiepolicy. All personlig information som vi samlar in om dig när du bläddrar och använder vår plattform kommer att användas i enlighet med vår integritetspolicy. För att ta reda på mer om de data vi samlar in om dig och hur vi använder dem, vänligen granska vår aktuella integritetspolicy, som också styr din användning av plattformen och, som nämnts ovan, införlivas genom hänvisning.
12. Tillgänglighet
Vi garanterar inte att vår plattform alltid kommer att vara tillgänglig, vara oavbruten, säker eller fri från buggar eller virus, eller att plattformen kommer att vara fri från fel eller utelämnanden.
Vi ska inte vara ansvariga för några förseningar eller misslyckanden att utföra till följd av orsaker utanför vår rimliga kontroll, inklusive, utan begränsning, alla misslyckanden att utföra på grund av oförutsedda omständigheter eller orsaker bortom vår kontroll såsom naturkatastrofer, krig, terrorism, upplopp, embargo, handlingar från civila eller militära myndigheter, bränder, översvämningar, olyckor, strejker, epidemier eller andra naturkatastrofer, brist på transportfaciliteter, bränsle, energi, arbetskraft eller material eller ett fel i offentliga eller privata telekommunikationsnätverk.
13. Vårt ansvar är begränsat
travelask gör inga uttalanden om lämpligheten av det Innehåll som visas på vår Plattform för något syfte. Att visa en Produkt eller något Innehåll på vår Plattform innebär på inget sätt, antyder eller utgör en rekommendation av travelask för den Produkten eller detta Innehåll, eller någon sponsring eller godkännande av sådan Produkt eller sådant Innehåll av sådant hotell, operatör eller annan tredjepartsleverantör, eller någon anknytning mellan sådant hotell, operatör eller annan tredjepartsleverantör och travelask. Allt Innehåll och all annan information som tillhandahålls på vår Plattform tillhandahålls "i befintligt skick" utan någon form av garanti. travelask avsäger sig alla garantier och villkor som denna Plattform, dess servrar eller något e-postmeddelande som skickas från travelask är fria från virus eller andra skadliga komponenter. travelask frånsäger sig härmed alla garantier och villkor med avseende på något Innehåll eller annan information som tillhandahålls på vår Plattform, inklusive alla underförstådda garantier och villkor för säljbarhet, lämplighet för ett särskilt ändamål, titel och icke-intrång.
Leverantörerna är oberoende från travelask och är inte agenter eller anställda hos travelask. travelask är inte ansvarig för handlingar, fel, underlåtelser, företrädanden, garantier, brott eller försummelse av någon Leverantör, inklusive för skador, dödsfall, egendomsskador eller andra skador eller utgifter som följd av detta. travelask kommer inte att vara ansvarig för någon avbokning, överbokning, strejk, force majeure eller andra orsaker utöver dess direkt kontroll. travelask tar inte ansvar för den oavbrutna tillgängligheten till vår plattform och kan utföra tekniskt eller underhållsarbete på plattformen vid valfri tidpunkt.
I inget fall ska travelask vara ansvarig för några direkta, indirekta, påföljande, incidentella, särskilda eller följdskador som uppstår i samband med din åtkomst till, visning av eller användning av denna plattform eller med förseningen eller oförmågan att komma åt, visa eller använda denna plattform (inklusive, men inte begränsat till, din förlitelse på åsikter som framgår på denna plattform; eventuella datorvirus, information, programvara, länkade webbplatser, produkter och tjänster som erhålls genom denna plattform; eller på annat sätt som uppstår i samband med åtkomst till, visa eller använda denna plattform) oavsett om det är baserat på en teori om försumlighet, kontrakt, skadestånd, strängt ansvar, konsumentlagar eller på annat sätt, och även om travelask har informerats om möjligheten till sådana skador.
Om, trots begränsningen ovan, travelask anses vara ansvarig för någon förlust eller skada som uppstår ur, eller på något sätt är kopplad till, någon av de händelser som beskrivs ovan, då kommer travelasks ansvar i inget fall att överstiga, sammanlagt, Ett Hundratals Pund (£100) eller motsvarande i lokal valuta.
Begränsningen av ansvar återspeglar riskfördelningen mellan parterna. Begränsningarna som anges i detta avsnitt kommer att överleva och gälla även om något begränsat åtgärdssätt som anges i dessa Villkor visar sig ha misslyckats med sitt väsentliga syfte. Begränsningarna av ansvar som tillhandahålls i dessa Villkor överlever uppsägningen av din relation med travelask.
Ingenting i dessa Villkor undantar eller begränsar vårt ansvar för (a) dödsfall eller personskada orsakad av vår oaktsamhet, (b) bedrägeri eller falsk företrädelse, (c) eller något annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt lag.
14. Tvistlösning
travelask är engagerat i kundnöjdhet, så om du har ett problem eller tvist, kommer vi att försöka lösa dina bekymmer. Men om vi inte lyckas, kan du driva anspråk enligt förklaringen i detta avsnitt.
Du samtycker till att ge oss möjlighet att lösa eventuella tvister eller anspråk som på något sätt relaterar till Plattformen, alla interaktioner med våra kundtjänstrepresentanter, tjänster eller produkter som tillhandahålls, alla utfästelser vi har gjort, eller vår Integritetspolicy ("Anspråk") genom att kontakta travelasks kundsupportcenter. Om vi inte kan lösa dina Anspråk inom 60 dagar, kan du söka lindring i domstol.
Alla rättsliga förfaranden för att lösa Anspråk kommer att genomföras endast på individuell basis och inte i en klass, konsoliderad eller representativ åtgärd.
15. Klagomål eller Frågor
Om du har några frågor eller klagomål om Plattformen, vänligen kontakta vårt supportcenter. Vi kommer att använda rimliga ansträngningar för att svara på dig snabbt.
16. Allmänt
Vårt genomförande av dessa Villkor är föremål för befintliga lagar och rättsliga processer, och inget innehåll i dessa Villkor begränsar vår rätt att följa lagliga eller andra myndighets- eller rättsliga begäranden eller krav relaterade till din användning av vår plattform eller information som tillhandahålls till eller samlas in av oss med avseende på en sådan användning.
Dessa Villkor skapar inte eller antyder några rättigheter som är verkställbara av någon person som inte är en part till dem.
Vi kan överföra våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa Villkor till en annan organisation, men detta kommer inte att påverka dina rättigheter eller våra skyldigheter enligt dessa Villkor. Du får endast överföra dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor till en annan person om vi är överens skriftligen.
Om någon del av dessa Villkor anses vara ogiltig, olaglig eller omöjlig att verkställa, påverkas inte giltigheten, lagligheten och verkställigheten av de återstående bestämmelserna på något sätt. Vår underlåtenhet eller fördröjning att verkställa någon bestämmelse i dessa Villkor vid någon tidpunkt innebär inte att vi avstår från vår rätt att verkställa samma eller någon annan bestämmelse i framtid.
Fiktiva namn på företag, produkter, personer, karaktärer och/eller data som nämns på Plattformen är inte avsedda att representera någon verklig individ, företag, produkt eller händelse.
Alla rättigheter som inte uttryckligen beviljas här reserveras.